El manual de FlujosChat

Qué es FlujosChat y cómo empezar

Visión general del panel, roles y primeros pasos para poner FlujosChat en marcha.

Conectar tu WhatsApp Business

Guía para conectar el canal de WhatsApp Business y comprobar que recibe mensajes.

Usuarios, roles y permisos

Roles, creación de usuarios, desactivación y criterios para repartir permisos.

La bandeja de conversaciones

Gestiona chats, filtros, bot, IA, plantillas, adjuntos y datos del cliente desde una sola bandeja.

Registro de ventas

Registra ventas manuales o confirmadas por el bot y controla totales por día, semana, mes e histórico.

Engagement: cómo se mide el interés

Lee el interés comercial de cada cliente sin inventar umbrales: compra, interacción o interés menor.

La aplicación móvil

Usa FlujosChat desde el móvil: chats, engagement, más herramientas, login y notificaciones por dispositivo.

Llamadas de WhatsApp

Contesta las llamadas de WhatsApp de tus clientes desde el navegador y revisa cada llamada, atendida o perdida, en la propia conversación.

Agenda de citas

Las citas que pide un cliente por WhatsApp caen en un calendario, se colocan en un hueco real y avisan a quien las va a atender.

Estudio de Informes: qué es y qué puede medir

Paneles hechos a tu medida sobre tus propios datos, y una lista honesta de lo que este módulo NO puede contestar.

Tu primer informe, paso a paso

Empieza por una plantilla en vez de por un lienzo en blanco: ya trae los widgets montados con tus datos.

Widgets: elegir el gráfico correcto

Indicador, líneas, área, barras, anillo, tabla, embudo y código: cuál usar para cada pregunta.

El explorador: medidas, dimensiones y agregaciones

Cuando la medida que necesitas no está en la lista, la compones tú: campo + forma de resumirlo.

Combinar datos de FlujosChat

Ventas por nivel de interés del cliente, citas por profesional, IA por conversación: cómo cruzar sin inflar los números.

Métricas y dimensiones calculadas

Escribe la fórmula una vez, guárdala con nombre y úsala en todos tus informes.

El modelo de datos, en un lienzo

El mapa de tus datos: qué existe, cómo se conecta y cómo acotarlo para que un informe no se vaya de tema.

Filtros y rangos de fechas

Un rango que manda sobre todo el informe, filtros globales y filtros por widget: cuál usar en cada caso.

Widgets con código propio (HTML, CSS y JavaScript)

Cuando ningún gráfico dibuja lo que necesitas, lo dibujas tú. Los datos siguen saliendo del motor de siempre.

El analista: pedir informes hablando

Descríbele lo que quieres medir. Él consulta, propone el cambio y tú decides si se aplica.

Conectar tu asistente a la analítica (MCP)

Para quien ya usa Claude: tu asistente consulta tus datos y monta informes sin salir de tu herramienta.

Flujos conversacionales

Diseña conversaciones guiadas para WhatsApp con pasos, ramas y prioridades claras.

Importar, exportar y medir flujos

Descarga, importa y mide flujos para reutilizarlos y detectar dónde se quedan los clientes.

Pedidos con varios productos (carrito)

Por qué un flujo normal pierde el producto anterior cuando el cliente elige otro, y las dos claves que convierten ese flujo en un carrito de verdad.

Cobrar dentro del flujo (Yape)

Usa Yape dentro de un flujo con confirmación automática y una ruta manual de respaldo.

Reglas de automatización

Responde palabras clave, saludos, horarios y casos sin coincidencia con reglas simples.

Plantillas y envíos masivos

Usa plantillas aprobadas para escribir fuera de la ventana de 24 horas y enviar campañas.

Poner a trabajar a la IA

Configura la IA, controla el gasto y decide cuándo entra en una conversación.

La base de conocimiento

Crea categorías, añade documentos y comprueba qué información encuentra la IA.

Agentes, equipos y herramientas

Diseña agentes, equipos y herramientas para entregar conversaciones desde tus flujos.

Campos personalizados y archivos

Guarda datos propios del negocio y reutiliza archivos en mensajes y automatizaciones.

Facturación, planes y límites

Plan actual, estados de suscripción, cobros, cancelación y límites según tu plan.

Conectar Claude y otros asistentes (MCP)

Crea y edita flujos y agentes pidiéndoselo a Claude en lenguaje natural, desde tu propia cuenta.

API keys e integraciones externas

Crea, protege y revoca API keys para conectar tu web, ERP u otros sistemas.

Solución de problemas

Qué está pasando y qué revisar cuando algo no responde, no llega o no aparece.