Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar FlujosChat, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes usar la plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados por correo electrónico.

2. Descripción del servicio y suscripción

FlujosChat es una plataforma SaaS que permite a empresas gestionar conversaciones de WhatsApp Business, automatizar flujos de mensajes y hacer seguimiento de clientes a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta.

El servicio se contrata mediante una suscripción mensual recurrente, con precios en soles (S/), IGV incluido. Ofrecemos 7 días de prueba gratuita; al activar un plan de pago, la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Antes de registrar tu método de pago te informamos el monto, la frecuencia y la fecha del primer cargo. Los pagos se procesan a través de la pasarela Culqi. Puedes cancelar en cualquier momento; revisa la Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones.

3. Uso aceptable

Al usar FlujosChat te comprometes a:

• Cumplir con las Políticas de WhatsApp Business y las condiciones de uso de la API de Meta.
• No enviar spam, mensajes no solicitados ni contenido ilegal a través de la plataforma.
• No usar la plataforma para actividades fraudulentas, engañosas o dañinas.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a datos que no te correspondan.

4. Responsabilidades del cliente

Eres el único responsable del contenido de los mensajes que envíes a través de FlujosChat y del cumplimiento de las políticas de WhatsApp Business con tus contactos. FlujosChat actúa como intermediario técnico y no se hace responsable del contenido de las comunicaciones entre el negocio y sus clientes.

5. Limitación de responsabilidad

FlujosChat no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, ya que depende en parte de la infraestructura de terceros como Meta y DigitalOcean. En ningún caso FlujosChat será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Las presentes condiciones no limitan ni excluyen los derechos que la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, reconoce al consumidor, incluida la garantía legal de idoneidad.

6. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca y contenido de FlujosChat son propiedad exclusiva de LINKCONTRATA S.A.C. No se concede ninguna licencia para reproducir, distribuir o crear obras derivadas de la plataforma sin autorización expresa por escrito.

7. Cancelación de cuenta

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel, en la sección Facturación, o escribiéndonos a support@flujoschat.foo. La cancelación detiene las renovaciones futuras y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos. Tras la cancelación, los datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a support@flujoschat.foo.