Un widget es una pregunta con forma de gráfico. La pregunta la defines eligiendo qué medir y cómo agruparlo; la forma la eliges tú, y no todas sirven para lo mismo.
Los tipos de widget
- Indicador — un número grande. Para el dato que quieres ver de un vistazo: ingresos del mes, conversaciones abiertas, citas de hoy.
- Líneas — evolución en el tiempo. El primero que hay que probar cuando la pregunta empieza por «cómo va cambiando».
- Área — lo mismo que líneas, pero enfatizando el volumen acumulado.
- Barras — comparar categorías entre sí: ventas por vendedor, citas por servicio.
- Barras horizontales — igual, pero cuando los nombres son largos. «Dra. Martínez Quispe» no cabe bajo una barra vertical.
- Anillo — el reparto de un total entre pocas categorías. Con más de seis u ocho deja de leerse: ahí van mejor las barras.
- Tabla — cuando lo que quieres es el detalle exacto, no la forma.
- Embudo — cuántos quedan en cada paso de un proceso.
- Código propio — cuando ninguno de los anteriores dibuja lo que necesitas. Lo explica Widgets con código propio.
Cuál elegir
Las partes de un widget
Medidas: qué se cuenta
Es el número. «Conversaciones», «Importe», «Citas atendidas», «Coste de IA». Cada medida trae su unidad puesta, y eso importa más de lo que parece: FlujosChat guarda los importes en céntimos y el coste de IA en millonésimas de dólar, así que el widget necesita saber qué está enseñando para escribirlo bien.
Dimensiones: cómo se agrupa
Es el «por»: ventas por vendedor, conversaciones por nivel de interés, citas por profesional. Sin dimensión sale un total; con una, sale el reparto.
Tiempo y grano
En los gráficos de evolución eliges además el grano: hora, día, semana o mes. Un mes por horas son cientos de puntos ilegibles; una semana por meses es un solo punto. El grano tiene que ir con el rango.
Filtros del widget
Cada widget puede acotar lo suyo —por ejemplo, solo las citas urgentes— además de los filtros que aplique el informe entero.
Por qué no se mezclan unidades en un eje
Un gráfico, una unidad
La solución es partirlo en dos gráficos, uno al lado del otro. Se leen igual de rápido y ninguno miente. Si lo que quieres es relacionarlas —cuánto se factura por venta— eso no es un segundo eje: es una medida calculada, y está en Métricas y dimensiones calculadas.
El embudo es una foto, no una película
Hay tres embudos disponibles: de la conversación a la venta, de la solicitud de cita a la consulta atendida, y la entrega de los mensajes enviados.
Los tres miden el estado de hoy. «De la conversación a la venta» te dice: de las conversaciones que tienes en el periodo, cuántas interactuaron con un flujo, cuántas confirmaron compra y cuántas tienen una venta registrada. Lo que no te dice es cuántas pasaron de un paso a otro esta semana, porque FlujosChat no guarda cuándo cambió cada conversación de estado. El widget lo indica en pantalla para que nadie lo lea como una evolución.
Los topes
- Hasta 6 medidas y 2 dimensiones por widget.
- Hasta 12 filtros por consulta.
- Hasta 1.000 filas de resultado.
- Hasta 24 widgets por informe.
Ninguno se alcanza construyendo informes legibles. Si te topas con uno, casi siempre es la señal de que ese widget está intentando responder dos preguntas a la vez.