Los flujos de FlujosChat se pueden guardar como archivo JSON para copiarlos, revisarlos o moverlos a otra cuenta. Este capítulo te ayuda a usar esa opción sin perder referencias, sesiones ni mediciones.
Descargar un flujo
En Flujos, cada tarjeta tiene la acción Descargar JSON. Al pulsarla, el navegador guarda un archivo con nombre parecido a flujo_bienvenida.json. Ese archivo contiene la información del flujo y sus pasos en el mismo formato que acepta la importación.
Descárgalo antes de hacer cambios grandes, cuando quieras duplicar una idea en otra cuenta o cuando un equipo externo vaya a revisar la conversación. El export usa números de orden de paso para las referencias entre pasos, no identificadores internos de la cuenta original; por eso se puede reimportar sin que las ramas apunten a un flujo viejo.
Importar JSON
Abre la importación
En Flujos, haz clic en Importar JSON. Solo el propietario y los administradores ven esta acción.
Pega el contenido
La ventana pide JSON del Flujo. Puedes pegar el archivo descargado o usar Cargar Ejemplo para ver una estructura válida antes de reemplazarla por la tuya.
Importa y revisa
Pulsa Importar Flujo. Si el archivo es válido, FlujosChat crea el flujo con sus pasos, transiciones y avisos. Después entra al flujo y prueba las ramas principales antes de activarlo para clientes reales.
Sesiones activas
Una sesión es un cliente que está ahora mismo dentro de un flujo. La pantalla Sesiones activas muestra el total activo, la última actualización y el estado en vivo, y se recarga cada pocos segundos. Todavía no tiene entrada propia en el menú: se abre añadiendo /dashboard/flows/sessions a la dirección del panel.
Cada tarjeta muestra el contacto, el flujo, hace cuánto empezó, la última interacción y las variables guardadas. Si ves muchas sesiones antiguas, revisa si una pregunta no tiene rama de salida o si un paso de espera está dejando clientes pendientes demasiado tiempo.
Métricas por flujo
Desde la acción Métricas de una tarjeta puedes ver total de sesiones, completadas, activas y tasa de completación. No es un informe de ventas: mide cómo atraviesan los clientes ese flujo.
- Muchas sesiones y baja completación: simplifica opciones o añade una salida de ayuda.
- Muchas activas: revisa esperas, cobros o preguntas sin respuesta clara.
- Pocas sesiones: comprueba si el disparador, las palabras clave o el anuncio están bien configurados.
- Buena completación: duplica el flujo y adáptalo para otro producto o canal.
Errores comunes
El archivo se valida antes de importarse
JSON inválido
Ocurre cuando falta una coma, sobra una llave o el archivo no es JSON. La pantalla lo marca como JSON inválido.
Faltan las partes principales
El archivo debe tener una sección de flujo y una lista de pasos. Si faltan, verás que el JSON debe contener flow y steps.
Referencias mal nombradas
En las ramas, el destino se indica con el orden del paso destino. Errores frecuentes son usar nombres de campo inventados, poner las transiciones fuera de cada paso o apuntar a un paso que no existe. Algunos de estos casos se importan con avisos; revisa siempre los avisos antes de activar.
Crear con asistente
También puedes pedir a un asistente conectado por MCP que cree el flujo por ti y lo guarde en FlujosChat. Es útil cuando tienes la conversación pensada en lenguaje natural y quieres que el asistente arme el JSON correcto. La guía está en Conectar Claude y otros asistentes.